My complaint:

Ik werd net door iemand van KPN gebeld met een vreselijk snelle babbel. Hij kon me gratis en voor niks voor 3 mnd naar een hoegere snelheid en gratis virus scanner omzetten (als je dit zelf doet gaat je dit geld kosten). Enig nadeel: ik kon niet meer na 1 maand van mijn abonnement af. Dit bleek na verder navragen van mijn kant. U bent gewaarschuwd !

Desired solution:

Laat de KPN schriftelijk aanbiedingen per post doen zonder kleine verneukeratieve kleine lettertjes.