My complaint:

De vorige klacht is niet goed overgekomen bij bol.com
Hierbij een nieuwe,

Sennheiser hoofdtelefoon ter reparatie aangeboden. Later krijg
ik een navigatie retour dat niet voor mij bestemd is.
Mijn hoofdtelefoon is verdampt. Hoor ik niets meer van.

Desired solution:

Gewoon een nieuw exemplaar, dit is toch van de zotte.