My complaint:

Ik heb verkeerde informatie ontvangen van de klantenservice van Tele2 m.b.t. einde contract datum. Bij de overstap naar T-mobile kregen wij na een paar weken een brief van T-Mobile dat nummerbehoud was geweigerd, zonder een rede erbij. Dus maar weer (betaald) bellen naar de klantenservice van tele2. Hier gaven ze aan het heel vervelend te vinden, maar konden niet vertellen wat de rede was en dat ik 16 maart gewoon over kon. Ze zou daar een aantekening van maken. Dus weer naar T-Mobile om nogmaals nummerbehoud aan te vragen. Op 6 februari kregen we weer een brief van T-Mobile dat nummerbehoud was gewijgerd ivm nog contractuele verplichtingen. Dus weer (betaald) bellen met de zogenaamde klantenservice. Daar werdt verteld dat de einddatum pas op 19 mei 2012 zou zijn. Door de foutieve informatie wordt ik op kosten gejaagd, omdat mijn T-mobile abonnement op 16 ingaat en het Tele2 abonnement ook nog doorloopt en dat tevens mijn nummer voor 1,5 maand niet bruikbaar is op mijn nieuw abonnement

Desired solution:

Door einde contract in te laten gaan zoals verteld (16 maart) door de klantenservice en dus de klant niet op te laten draaien voor een fout van Tele2 omdat men de gegevens in meerdere systemen heeft staan.Tevens door extra kosten m.b.t. het bellen van de zogenaamde klantenservice en het zodadelijk 3x rijden naar T-mobile