My complaint:

Op zaterdag 4 februari 2012 hadden mijn vrouw en ik een bezoek gepland aan familie in Amserdam. Voor de reis van Roermond naar Amsterdam hadden wij beiden een dagkaart gekocht via de kruitvat a € 12,49. Gezien de chaos op het spoor vrijdag 3 februari en de berichtgeving over vertraging uitvallen van treinen enz. op zateradg hebben wij het niet aangedurfd om de geplande reis met de trein maken, vooral om de onzekerheid v.w.b. de teugreis. Zaterdag 4 februari 21012 was voor ons de laatste gelegenheid om van de kaarten gebruik te maken. Een schade vergoedding van de NS lijkt ons redelijk.
De nummers van betreffende dagkaarten: 902-544760 en 902544761.

Omdat ik via internet geen mogelijkheid kon vinden deze klacht bij de NS zelf neer te leggen heb ik ervoor gekozen om dit te doen via deze mogelijkheid.

Desired solution:

2x nieuwe dagkaart of vergoeding van 2 x €12,49.