My complaint:

Onlangs heb ik 3 rookworsten van Unox gekocht. Zowel de geur alsook de smaak van de rookworst was zo weerzinwekkend dat ik na een hap de rest aan de honden heb gegeven. De rookworst smaakt nl. sterk naar berenurine. Op grond daarvan heb ik een klacht ingediend bij Unox. Als antwoord kreeg ik daarop dat de andere ondervraagde consumenten de smaak van hun rookworsten juist konden waarderen en dat smaken nu eenmaal kunnen verschillen en dat het helaas niet mogelijk was de recepturen aan een ieders persoonlijke voorkeur aan te passen. Dat vond ik nogal een afwijkend antwoord aangezien ik helemaal niet over de receptuur heb geklaagd maar over de weerzinwekkende stank van het vlees dat erin is verwerkt.
Aangezien ik geen genoegen nam met dit antwoord heb ik gebeld en gevraagd of ik het geld van de overige 2 rookworsten terug kon krijgen. Men bleef bij het standpunt en ik hoefde ook geenszins te rekenen op enigerlei restitutie. M.a.w. arrogantie ten top en volharden dat rookworst die naar berenurine stinkt en smaakt best lekker is. Nou echt niet.

Desired solution:

Ik zou het op prijs stellen als ik mijn geld terug krijg.