My complaint:

In oktober 2011 ben ik gebeld door een medewerker van canal digitaal voor alles in 1 pakket. Ik ben daar op in gegaan omdat ik veel meer zenders kreeg dan bij Ziggo. Afgeproken was dat ik 60 euro in de maand ging betalen. Ze halen nu elke maand 127 euro van mijn rekening.Uren aan de telefoon gehangen voor 15 cent per minuut, geen enkel resultaat. Email wordt niet ondersteund voor een normaal email programma. Onbeschoft behandeld,veel kosten gemaakt en ze gaan maar door met onterecht geld afschrijven!!!!

Desired solution:

wil alleen betalen wat afgesproken is en wil gecompenseerd worden voor alle kosten die ik heb moeten maken