My complaint:
Na lang wikken en wegen hebben wij besloten om een boxspring bij Swiss sense te kopen.
Deze zou in de 3e week vn jnuari geleverd worden. Helaas kon het niet eerder aangezien wij een bed van 1.80×2.20 hebben besteld. Als wij een kleinere maat genomen zouden hebben, was deze eerder leverbar, maar aangezien mijn man al bijna 2 meter is, was dat geen optie.
In de week dat deze geleverd zou worden kregen wij een brief dat het bed wegens overweldigend succes, vertraging had opgelopen.
Gebeld wanneer er dan geleverd zou worden, geen zinnig antwoord. wel een textielvoucher van 75 euro.
Aangezien wij alles al bijbesteld hadden, is dat dus onnodig en op zo n groot bedrag bijna een belediging!
UIteindelijk 150 euro cash ( lees:afgetrokken van de totaalprijs)
Gevraagd om een bevestiging en gekregen; waarin stond dat het een textielvoucher zou zijn.
Weer gebeld, e-mail rechtgezet en nog steeds geen datum van levering.
Bijkomend probleem is dat ik zwanger ben en wij ondertussen ook nog verhuisd zijn.( dit was allemaal bekend bij Swiss Sense)
Wij hebben ons waterbed dus in de tussentijd verkocht en het zou precies zo geregeld zijn dat wij maar 2 dagen op de grond zouden hoeven te slapen.
Maar…………het bed werd dus niet geleverd!!!! en nu liggen wij dus al een hele tijd op de grond. niet erg bevoordelijk voor de zwangerschaap en zeker niet voor een thuisbevalling!
Met veel pijn en moeite vanadaag een leenbed gekregen maar aangezien wij een kleiner bed hadden hebben wij nu dus geen hoeslaken e.d. wat erop past( dat hadden wij dus allemaal nieuw bij het bed besteld!)
Nu nog steeds geen datum van levering en daar zijn wij dus wel erg verbolgen over!
Wij denken erover om de levering volledig te laten vervallen aangezien het vertrouwen in Swiss Sense weg is.
Dat is erg jammer aangezien zowel mijn ouders als schoonouders binnenkort aan een nieuw bed toe zijn, maar nu eerst afwachten hoe dit opgelost gaat worden
Desired solution:
-datum van levering bekend
-passende schadevergoeding
-levering van beddengoed voordat eigenlijke bed komt.
