My complaint:

In januari 2011 heeft Canal Digitaal een factuur gestuurd terzake van het gebruik van een smart card van € 12,95. Ik heb deze factuur nooit gezien omdat mijn dochter (35) zojuist had gehoord terminale carcinomen te hebben. Ze is direct naar Spanje met mij gegaan. Eind februari ontving ik via mijn zoon in NL een herinnering en heb het bedrag direct via van Lanschot betaald (02-03-2011). Het betaalbewijs heb ik direct naar Lindorf via e-mail gestuurd, nadat Lindorf in mei 2011 met de incasso kwam. Daarna kreeg ik alleen maar brieven van Lindorff dat ik niet betaald had. Ik heb diverse malen met Lindorff gebeld, wekelijks e-mail gestuurd waarom ik geen antwoord of reactie kreeg, mar ze gaan tot nu toe gewoon door. Ik sta ook al als slechte betaler bij Risk Solutions (sind 12-2011) geregistreerd, terwijl er dus
uberhaupt geen vordering is.

Desired solution:

Dat de zaak onmiddellijk wordt afgehandeld en de incasso uit het systeem wordt gehaald en mijn notitie bij Risk Solutions verdwijnt.