My complaint:

Mijn probleem is dat mijn laptop steeds kapot gaat. Nadat mijn laptop is gerepareerd in de fabriek, komt het terug met een nieuw/ander probleem. Dat gebeurt iedere keer weer. Ik nu ben al zonder een werkende laptop voor 2 maanden, en het is niet de eerste keer dat mijn laptop kapot was. Het meest teleurstellende is dat de laptop niet werkt bij het terug te sturen na reparatie. Mijn laptop is nu al 3 keer achter elkaar ter reparatie opgestuurd, en elke keer direct als ik het terug heb blijkt er iets anders kapot te zijn en werkt de laptop niet goed. Ik vind het schokkend hoe vaak mijn laptop al is gerepareerd. Ik heb de laptop in Mei 2010 gekocht. Hier is een overzicht van de problemen:

Oktober 2010: Probleem met de scharnieren
November 2010 :Na reparatie problemen met de batterij (laptop heeft slechts de helft van de levensduur van de batterij)
Mei 2011: Opnieuw probleem met de scharnieren
Juni 2011: Na reparatie heeft de laptop problemen met oververhitting
Juni 2011 Laptop is erg traag
Juli 2011: Foutmelding bij het opstarten “Windows 7 niet legitiem / genuine”. En dat is vreemd, want het is nog steeds de oorspronkelijke versie van Windows geïnstalleerd in de fabriek.
Augustus 201: Wederom dezelfde Foutmelding bij het opstarten “Windows 7 niet legitiem / genuine”. En dat is vreemd, want het is nog steeds de oorspronkelijke versie.
Augustus 2011: Bluetooth werkt niet + kan niet BIOS niet updaten.
December 2011: Probleem met de scharnieren
December 2011: 1 week na reparatie: strepen op laptop scherm / grafische kaart zorgt voor problemen.
Januari 2012: Direct na reparatie: grafische kaart veroorzaakt crashen van laptop.
Februari 2012 Direct na reparatie: laptop werkt niet op de batterij, de laptop kan alleen opstarten met behulp van de adapter (netsnoer).

Zoals u begrijpt is het nogal frustrerend dat mijn laptop niet (goed) werkend terug komt van een reparatie.

Ook frustrerend is dat mijn laptop zo vaak niet werkt. Dan kan ik de laptop niet gebruiken voor het doel waarvoor ik het gekocht hebt: voor mijn studie (het schrijven van mijn scriptie) en voor ontspanning (gaming).

Ik ben bang dat mijn laptop steeds opnieuw verstuurd moet worden naar de fabriek,en dat ik dan niet mijn laptop kan gebruiken. Ik vrees dat mijn laptop niet meer 100% gerepareerd kan worden. Mijn ervaring is dat wanneer mijn laptop ‘gerepareerd’ is in de fabriek, het niet werkt of een ander probleem heeft.

Deze twee situaties komen steeds voor

A: De laptop heeft een storing direct na reparatie
B: De laptop heeft een storing binnen 2 of 3 weken na reparatie

Ik ben erg teleurgesteld en ik hoop op een redelijke oplossing. Alles wat ik wil is een werkende laptop.

Desired solution:

Wat ik wil is een werkende laptop. Of mijn laptop wordt deze keer goed gerepareerd of een laptop ter vervanging.