My complaint:

Wij hebben een rekening ontvangen van de internet telefoongids. Wij kunnen helemaal niet herinneren hier akkoord voor te hebben gegeven. En anders hebben we gedacht dat het om de telefoongids/gouden gids ging. We hebben ook geen proef gekregen, maar meteen een rekening. Aangezien er meerdere meldingen op internet over dit bedrijf zijn, vertrouwen wij het niet!

Desired solution:

Credit nota, zodat de factuur teniet wordt gedaan.