My complaint:
Inmiddels alweer even geleden, 25 januari, heb ik een pakketje laten verzenden vanuit Duitsland naar mijn huisadres laten verzenden.
Twee dagen later, 27-01-12, is het pakket vervolgens aangekomen in Koln alwaar het tot op heden, 16 februari 2012, nog steeds ligt!
Bij navraag bij DHL Nederland blijkt dat het pakket niet van begin tot eind door DHL vervoerd wordt, maar hier derde partijen voor ingeschakeld worden.
Op de vraag waar mijn pakket nu is krijg ik het antwoord dat dit niet bekend is en ik aan de verzender een onderzoek in moet laten stellen.
Dit ga ik nu, ik zal wel moeten, in gang stellen om als nog te achterhalen waar mijn pakket is, en wanneer ik het thuis aangeboden krijg en door wie.
Ik begrijp dat deze site deels een oplossing kan zijn voor mijn probleem daar DHL hier wel de nodige service weet te bieden; iets wat zij mijns inziens niet aan de telefoon/ middels mail doen.
Een simpele verwijzing naar een in te vullen formulier zet mij aan het werk ipv andersom. Zij bieden mij een “internationale” postal dienst aan die niet wordt nagekomen en waarbij mijn pakket niet te traceren is; Vreemd!
Ik hoop dan ook dat middels dit schrijven een oplossing komt voor mijn probleem.
Beste DHL lezer; ik wacht in spanning af. Mijn directe email adres is
Met vriendelijke groet,
Mette
Desired solution:
Een simpele verzendstatus van mijn pakket!
