My complaint:

15-10-2011 heb ik een trui met capuchon gekocht, welke ik tot op heden niet heb ontvangen.
Na meerdere e-mails van mijn kant, waar ik soms van Dealco een afgeraffelde reactie op kreeg over het hoe en waarom ik mijn trui nog niet in huis heb. Kreeg ik vandaag, na 4 maanden vanaf de bestelling, de volgende e-mail:

“Beste meneer,
De trui kan momenteel niet verzonden worden daar er waterschade is opgelopen door een ondergelopen loods
wij bieden natuurlijk hier onze excuses voor aan.
wij gaan u volledig terugbetalen, daar we niet weten hoe lang het duurt tot de volle omvang van de schade in de loods duidelijk is en wanneer de nieuwe bestellingen aankomen.
graag bied ik u onze excuses aan voor het moeizame contact en de opgelopen ergenis
met vriendelijke groet,
Emily“

Desired solution:

Volledige terugbetaling,
of een beginnerscursus ondernemen voor Emily