user-85976 on 16 February 2012 about NRGY in category Internetshops - Kleding
Bij NRGY hebben wij schaatsen gekocht. Na de koop melde de website dat levering schaatsen verlaat is omdat er een jaarafsluiting is. Na 2 weken wordt er eindelijk geleverd (na de vorstperiode). Voor retourlevering heb je instructies van NRGY nodig en die worden na herhaaldelijk mail niet gezonden.
Instructies retourlevering + toezegging terugstorting aankoopbedrag.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by NRGY
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by NRGY
Message from NRGY
14 years ago - Wegens de drukke periode zijn wij bezig met verwerking van retouren. U kunt u vraag ook gewoon stellen via onze klantenservice. Verzend instructies volgen deze week!
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that NRGY posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Verzendinstructies volgen via e-mail. Wegens de drukte met retouren duurt dat helaas langer. Schaatsen worden dus gewoon teruggenomen. Tevens hadden wij deze vraag ook kunnen beantwoorden via onze klantenservice. Wij zijn bereikbaar van 9:00 tot 21:00 uur.
