My complaint:

Eind aug 2011 heb ik een iphone4 gekocht in de phonehouse, op 18/1/2012 heb ik hem terug binnengebracht omdat hij tijdens bellen,ineens een foto maakte of naar een ander contact begon te bellen. Hij zou na twee weken hersteld zijn nu na 5 weken nog altijd niets, bel ik met phonehouse is het altijd dat hij naar een buitenlandse dienst is en dat ze niet weten wanneer hij komt, dit kan toch niet. Ze vinden ook dat dit normaal is en dat ik me druk maak om niets, als er aan een nieuwe auto iets is krijg ik ook geen andere zeggen ze dan, maar dit gaat toch niET OP? DIE ZAL WEL HERSTELD ZIJN BINNEN EEN PAAR DAGEN EN DAN WEET IK WEL IN WELKE GARAGE HIJ IS;

Desired solution:

eEN N IEUWE GSM en de kosten voor een ander toestel dat ik moeten kopen heb en ook mijn mobiele internetkosten die ik heb moeten betalen.