My complaint:

Dag, ik heb een klacht over de aktie van de gratis bioscoopkaartjes.
Ik heb mijn 6 kaartjes nooit gekregen maar wel de artikelen gekocht en keurig de bonnen verzonden.
Ik doe altijd mee aan deze aktie en kreeg altijd keurig de bioskaartjes door de brievenbus MAAR deze keer heb ik ze niet ontvangen.

Desired solution:

Ik wil graag mijn 6 bioscoopkaartjes ontvangen daar heb ik immers recht op.
Ik hoop dat er een oplossing voor gaat komen want dit is niet echt reklame, het vertrouwen om weer mee te doen aan deze aktie is er op dit moment ook niet meer.