My complaint:

kreeg een telefoontje dat ik een bestelling gedaan in september 2009 niet zou hebben betaald of misschien toch wel maar omdat bonprix problemen heeft met paydutch die blijkbaar betalingen door klanten niet heeft doorgestuurd naar bonprix en of ik alsnog maar even wilde betalen!? mocht ik toch kunnen bewijzen dat ik wel betaald heb dan moest ik dat bewijs maar mailen! Nou is het met internetbankieren zo dat je maar tot een bepaalde jaargang terug kan kijken dus helaas voor mij geen betalingsbewijs of ik zou tegen betaling bankafschriften moeten bestellen, maar is het mijn fout dat betalingen niet aankomen bij bonprix? zo te lezen op internet komen wel meer dingen niet aan (retourzendingen) bij bonprix.Het feit is dat zij zijn opgelicht en nu bij de klanten na 3 jaar eens gaan vragen of ik wel of niet heb betaald! Ja ik heb betaald en ben niet van plan om nog eens te betalen! Nee het is niet mijn fout maar die van bonprix.Zijn er nog meer mensen die dit probleem herkennen? Brieven over betalingen in 2009/2010 waar van je weet en of bewijs hebt dat je ze hebt betaald maar dat bonprix ze dubbel probeert te incaseren?

Desired solution:

Dat het heel vervelend is voor bonprix dat ze zijn opgelicht door pay dutch wat ze beweren maar dat ze hun verlies niet bij de klant neer leggen!Laat ons hier buiten!