My complaint:

Doordat we een eerdere klacht over de fletchervouchers lazen kwamen we erachter dat je pas 4weken van te voren kunt boeken. Iets langer van te voren plannen is dus met de vouchers onmogelijk. Dit heeft tot gevolg dat je als je dan eindelijk zou kunnen boeken nje niet meer in het door jou gewenste hotel terecht kunt. De vouchers zijn duidelijk bedoelt om eventuele nog vrije kamers toch nog kwijt te kunnen. Ik weet wel dat dit de laatste keer is dat ik in deze “aanbieding” van fletcher hotels loop. Met zulke acties win je geen klanten maar verlies je ze!

Desired solution:

Een mogelijkheid om op tijd te boeken bij het hotel van mijn keuze. Uiteindelijk zijn de meeste mensen gebonden aan van te voren vastgelegde dagen. Betreffende de vraag over mijn huidige mening over Fletcher Hotels kan ik geen antwoord geven. Zal afhangen van hun reactie. In het verleden waren wij tevreden met de service die Fletcher Hotels bood.Aangezien het blijkbaar verplicht is je huidige mening over Fletcher Hotels nu al te geven geef ik voor alles de laagste beoordeling.