Complaint: klantvriendelijkheid en verkeerde informatie

user-86069 on 17 February 2012 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Verkeerde en onbeschofte behandeling door baliemedewerkster
bij ing kantoor nw binnenweg te Rotteram op donderdag 16 februari 2012
Ik wilde contant geld storten 470.00 euro op een ing rekeningnummer,
werd mij gevraagd of ik een rekeningno had bij de ing nee ik geen rekening ,de baliemedewerkster beweerde dat ik dan niet kon storten,maar bij uitzondering en service van haar kant het deze keer wel kon ,ik begreep er niets van en ik vond de
discussie erna zeer onbeschoft.
Bij het later navragen blijkt het gewoon wel te kunnen ,wel 10 euro kosten,daar kan ik mee accoord gaan ,maar niet met
die onbeschofte en verkeerde informatie van die baliejuf

Desired solution:

Deze vrouw niet meer met klanten laten werken een lagere funtie

en een een paar curcessen laten doen hoe ga ik met klanten om

en een curces productinformatie van de ing

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by ING

Comment by poster of the complaint

14 years ago - over klacht klantvriendelijkheid en informatie uw vraag of de klacht is opgelost het volgen: ben gebeld door ing met een excuus ik vind dit niet echt een oplossing,enige oplossing lijkt mij , personeel klantvriendelijk en terdege kennis van ing product bijbrengen. vr groet mv Walda

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is inmiddels telefonisch contact geweest.
Met vriendelijke groeten, Intan - ING Webcare team - www.ing.nl/webcare - www.twitter.com/INGnl_webcare

All complaints of