My complaint:

Ik heb inmiddels eenmalig een keer wat besteld bij OTTO en daar al enorm spijt van. Ik wilde destijds bij de bestelling vooruit betalen, maar vanwege een storing met IDEAAL kon ik ineens voor acceptgiro kiezen.
Eerst kreeg ik de Tankini al te laat en maar half geleverd (wel topje, geen broekje) wat mij meerdere telefoontjes heeft gekost waarbij ze zeiden dat deze onderweg was.
Inmiddels kreeg ik wel steeds opnieuw een acceptgiro opgestuurd dat ik voor mijn incomplete levering moest betalen (raar, die komen wel aan). Uiteindelijk heb ik netjes betaald. Prima veel heen en weer gemail, alles zou in orde zijn.
Maand later!! Weer een zogenaamd ‘rekeningoverzicht’ in huis! Dat ik nog een artikel bij hun moet betalen??
Ik ben het zo zat, op die manier kan ik ook blijven bestaan, door mensen 3x voor hetzelfde artikel te laten betalen.
En dan mag je nog op gaan passen dat je geen incasso op de stoep krijgt of BKR geregistreerd raakt omdat hun de administratie niet op orde hebben!

Desired solution:

Compleet verdwijnen uit het bestand van OTTO en nooit meer wat van ze horen