My complaint:

Ik heb 6 maanden geleden een nieuwe Macbook gekocht, met het idee om daar lang gebruik van te kunnen maken. Een week geleden is hij er opeens mee gekapt. Hij ging niet meer aan. Ik heb hem bij een Apple Reseller gebracht en deze hebben mijn Mac opgestuurd. De reparatie kosten zijn 1697,10 vanwege vochtschade. Maar mijn Mac is nooit in aaraking geweest met water of andere vloeistoffen. Ik ben er altijd zuinig mee geweest en gebruik ook altijd een sleeve onderweg. Dit slaat echter dus nergens op! Als consument sta je alleen. Wat kan ik hier nou nog mee doen?

Desired solution:

Een reparatie die Apple gewoon zelf betaald, omdat het nog binnen de garantie is, en er gewoon niks met de mac gebeurd is! Of anders een nieuw Mac uitzoeken.