My complaint:

Wat ik ontzettend jammer vind is dat op zaterdag 04-02-2012 de vliegreis naar Hurgada veel vertraging had.
Weet u als u rond 9.30 uur deze informatie op internet had gezet waren wij niet om 10.00 uur uit Emmeloord vertrokken. Nu heb ik op mijn verjaardag de hele dag op Schiphol gehangen.

Desired solution:

1 dag vergoeding