My complaint:

De levering van mijn nieuwe Iphone waar ik nu al 4 weken op wacht gaat vandaag tussen 8 en 6 bezorgd worden. Ik zou vanmorgen om 8 uur een mail krijgen hoe laat exact. De medewerkster die belde snapt dat ik niet de hele dag bij de voordeur ga zitten wachten.
Dit terwijl ik het toestel in de winkel heb besteld….
Tot op heden nog geen mail ontvangen en zit er dus niets anders op dan wachten. Het bedrijf zelf is onbereikbaar en via de Vodafone klantenservice wordt ik ook niet veel wijzer behalve dat ik door verwezen naar een 0900 nummer wat 1 Euro kost en ik de melding krijg dat ze niet bereikbaar zijn.
Blijkt maar weer eens hoe slecht klantenservice bij grote bedrijven geregeld is. Ben benieuwd hoe het gaat aflopen.

Desired solution:

Weten waar ik aan toe ben of het volledig cancelen van mijn vodafone aansluiting.