My complaint:

vandaag op 18-02 zou ik via kayseri naar istanbul vliegen, maar helaas moest ik 2 uren wachten om te kunnen vliegen. De vliegtuig in Istanbul (pegasus) heeft niet op mij gewacht. Vandaar heb ik in Istanbul via THY een nieuwe ticket moeten kopen voor 250 euro. Heel ontevreden over Pegasus!

Desired solution:

ik wil mijn 250 euro teruggestort hebben.