My complaint:

aanvraag prive vaste telefonie aangevraagd- na 2 wkn geen reactie-aanvraag geannuleerd- eerder zakelijke klant geweest bij kpn-contractgegevens ongevraagd overgenomen- bevestiging opzegging ontvangen maar desondanks fikse rekening tot eind april 12-heb jurid stappen aangekondigd- welke ONDERNEMER herkent zich ook in dit verhaal?

Desired solution:

annulering doorvoeren- kosten niet acceptabel (schadevergoeding)door kosten bellen klantenservice gedurende 5 uur (a 0,10 ct per minuut)