My complaint:

Via Internet een bestelling gedaan op een abbonement inet en bellen bij Online. nu blijkt dat we nog een contract hebben bij onze huidige aanbieder Tele 2. (tot Aug)

vriendelijk gevraagd aan Online of het pas in kan gaan op het moment dat Tele 2 afloopt. Is niet mogelijk volgens Online want contract is contract…

Desired solution:

Dat het Abbonement pas ingaat op het moment dat Tele 2 afloopt.