Klacht ! bezorging krant KLACHT.nl

My complaint:

ik heb nu al diverse keren geen krant op zaterdag gehad en ik heb een abonnement voor zaterdag/maandag.
ik geef het door maar het wordt niet nabezorgd en vind dat niet in de haak en als ik dit doorreken dan is het een duur abonnement,in 2011 5 keer de zaterdagkrant niet gehad. Er is geen ene keer een krant nabezorgd!!

Desired solution:

éen aantal bonnen zodat ik de krant dan maar zelf kan halen of een paar keer de door de weekse krant kan halen, maar gewoon zorgen dt de bezorging naar wens loopt en dan zeker de nabezorging, want die is er volgens mij gewoon niet

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Algemeen Dagblad posted

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het spijt me te horen van uw klacht. Onze excuses dat hier niet eerder op is gereageerd. Klacht.NL is geen eigendom van het Algemeen Dagblad, maar een extern bedrijf. Zodoende kunnen wij spoedige afhandeling via dit kanaal helaas niet garanderen.

Indien uw klachten nog aanhouden, kunt u ons het snelst bereiken op de lezersservice per telefoon: tijdens kantooruren op 088 050 5050. Bezorgklachten kunnen dagelijks gemeld worden tussen 7 en 12 via 088 050 5055. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.ad.nl/service. Berichten voor de redactie kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet, Webcare Algemeen Dagblad

Complaint: bezorging krant

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: