Complaint: € 75,- retour en € 50,- huurtegoed bij de Samsung D7000 serie.

user-86366 on 19 February 2012 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

dure tv gekocht en zou 75 terug gestort krijgen, nou nog steeds niet. ze lopen achter zeggen ze, je zal wel ergens in de stapel liggen. waarom doen ze die actie dan als ze het niet aan kunnen. pathe bon ook nog niet ontvangen, gaat weer via een andere weg. mail dan even terug dat het wat langer duurd ivm drukte maar nee dat is te moelijk.

zie een heleboel klachten

jammer dat je er zelf telkens achteraan moeten of bellen
10 cent per min

Desired solution:

zo snel mogelijk de huur tegoed bon krijgen en mijn 75 euro
terug voor mijn tv zoals belooft. wacht nu al meer als 5 weken. terwijl het uiterlijk 4 weken zou duren.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

14 years ago - Beste Sylenjan, Door het overweldigende succes van deze promotie is er helaas een vertraging ontstaan in het verwerken van de artikelen. Indien u bij de digitale registratie een bevestiging e-mail hebt ontvangen en vervolgens alle documenten correct hebt opgestuurd, zult u de artikelen nog ontvangen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Sylenjan,

Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie.

Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de deelnemers (of diegenen) die hebben voldaan aan de actievoorwaarden. De mogelijkheid bestaat dat een aantal deelnemers niet hebben voldaan aan de actievoorwaarden; in dat geval kan men helaas geen aanspraak maken op de Hollywood promotie.

Mocht u alsnog vragen hebben over de Hollywood promotie dan kunt u contact opnemen met onze actieafdeling via [email protected].
Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare

All complaints of