My complaint:

Na veel gezeur en mijn vorige blackberry al 3 keer naar de fabriek gestuurd te hebben, kreeg ik een hele nieuwe blackberry. Jammer dat deze nog rotter is dan de vorige. Hij loopt continu vast, reageert niet meer op het trackpad en soms op helemaal niets. Batterij eruithalen en softe reset helpt niet. De nieuwste software staat erop. Mijn garantie is onderhand verlopen. Wat moet ik doen? Zo is hij niet te gebruiken.

Desired solution:

Dat het ophoudt!!!!