My complaint:

Ik heb sinds september een abbonnement voor 5 euro per maand en heb dat bedrag één keer betaald. Alle andere maanden heb ik veel meer moeten betalen en na enig onderzoek weet ik nu hoe dat komt.
Stap 1. Simpel zorget ervoor dat maanden geen maanden zijn. Er worden steeds nota’s gestuurd over willekeurig vastgestelde termijnen om elke vorm van overzichtelijkheid asan de klant te ontnemen.
Stap 2. Simpel stuurt dubbele nota’s. Doordat overzicht ontbreekt vergt het studie om te ontedekken dat bepaalde tijdvakken soms twee keer in rekening worden gebracht.
Stap 3 Simpel verdubbelt gevoerde gesprekken. Vergt ookweer goed kijken maar hetzelfde gesprek komt met regelmaat twee keer op de rekening voor.
Stap 4 Simpel vooert kosten op die nooit zijn overeengekomen en onduidelijk zijn. Zoals “omzet mobiel naar nationaal” of “omzet mobiel naar mobiel” en “SIM kosten”

Dat mobiele telefonie in handen van cowboys is terechtgekomen is algemeen bekend maar deze handelswijze maakt cowboys tot criminelen.

Desired solution:

Al het teveel afgeschreven geld terug .
Mijn nummer terug.
Nooit meer iets te maken met Simpel.