Complaint: Geen emails ontvangen

user-86519 on 20 February 2012 about lexamore.nl in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Beste heer/mevrouw,

Al een hele tijd is mijn profiel bij Lexa niet meer aktief. Ik zou daarom ook geen emailberichten meer willen ontvangen.

Heb al diverse malen via mail gemeld, maar waarschijnlijk is het niet aangekomen. Weet niet eens meer mijn profielnaam/wachtwoord.

Desired solution:

Indien er geen mailberichten meer worden gestuurd en mijn profiel wordt verwijderd. Betreft mailadres [email protected]

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by lexamore.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by lexamore.nl

lexamore.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste kakeltje,

ik begrijp uit uw bericht dat u geen e-mailberichten meer wilt ontvangen van Lexamore en dat u graag uw profiel verwijderd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot het profiel "kankantree59" voor u nagekeken en kan u melden dat ik op uw verzoek uw profiel van de website verwijderd heb.

Houd u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw informatie van de website is verwijderd. Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.

Tevens heb ik geconstateerd dat u uw profiel op Lexa met dezelfde gebruikersnaam heeft opgeschort van de website en niet heeft verwijderd. Opschorten betekent uw profiel tijdelijk op non actief stellen, zodat u het ten alle tijde weer in gebruik kunt nemen door opnieuw in te loggen. Ik heb nu ook dit profiel definitief van de website verwijderd. U zult nu geen berichten meer ontvangen van Lexa of Lexamore.

Het is spijtig om te horen dat u op dit moment niet langer gebruik wilt maken van de diensten van Lexamore en Lexa.

Graag wil ik u bedanken voor het gebruik van onze site, neemt u gerust weer contact met ons op wanneer u nog andere vragen en/of opmerkingen heeft. U kunt contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team

All complaints of