My complaint:

Op 9-1-2012 heb ik een bestelling gedaan bij Dr. Pierre Recaud. Normaal gesproken ontvang ik het pakket meestal binnen 2 weken. Pakket niet ontvangen. Contact gehad met Pierre Recaud op 31-1-2012 en deze deelde mede dat zij het pakket retour hadden ontvangen, zonder opgave reden. Op
1-2-2012 pakket wederom gestuurd, echter nog steeds niet ontvangen. Wederom contact met Pierre Recaud gehad en deze deelde mede dat pakket weer verstuurd is. Ik woon op een recreatiepark en bij navraag op de receptie deelde deze mede dat zij voor ieder pakket wat zij ontvangen moeten tekenen. Volgens hun pakket nooit gekregen.Ik bestel al jaren bij Recaud en heb dit probleem nog nooit ondervonden.

Desired solution:

De oplossing waar ik tevreden mee zou zijn is dat als ik iets bestel dit ook bezorgt zal worden.