My complaint:

RD reageert niet of onjuist op mijn bezwaar over een rekening. Het bewuste boek heb ik niet besteld en niet gekregen, maar ik krijg toch een acceptgiro, gevolgd door een herinnering, een aanmaning, een tweede aanmaning en dreigbrieven van de Incasso-Unie. Inmiddels loopt het bedrag op. De Klantenservice reageert heel vriendelijk en zegt dat ik verder niets hoe te doen, na het invullen van een klachtenformulier, ontvang ik een standaard e-mailtje dat het hun spijt dat ik mijn abonnement heb opgezegd. Op een aangetekend schrijven wordt helemaal niet gereageerd.
Het incassoburo zet nog eens € 62 bij de prijs op en dreigt met juridische stappen. Het incassoburo werkt op een “no cure-no pay” basis, maar is de enige die mij om een verweer vraagt en daar dan ook op reageert.

Desired solution:

Intrekken van de vordering en nooit meer lastiggevallen te worden door Reader's Digest.