My complaint:

wij hadden een afbetalings plan bij nuon die inderdaad door mij vergeten werd omdat deze via email aan mij gezonden werd toen wij op reis waren . nu kreeg ik opeens een brief van hun incasobr contentia ik heb drikcet kontak opgenomen met nuon en ook mijn schuld betaald nu eist dat br van mij ook nog eens 150 euro ik heb die betaald omdat ze dreigen met een rechtzaak ik vindt dit niet kunnen ik heb nuon opgebelt daar voor en heb daar zelf geen dossier meer omdat alles betaald is dit is het brood van de mensen hun plank nemen ik vindt dat dit niet kan

Desired solution:

dat contentia mijn die 150 euro terug stort die zij gevraagd hebben als extra voor hun