My complaint:

Op 20 januari 2012 kocht ik bij BCC Hengelo een HP Photosmart PS 5510. Men deelde mij mede, dat ik gebruik kon maken va de inruilactie die op dat moment van kracht was. Via internet ondernam ik actie naar uw bedrijf. Onder referentienummer NL00138156-91 ontving ik bericht dat ik via mijn e-mailadres, [email protected],een bevestiging zou ontvangen. Deze mail is echter door mij niet ontvangen. Omdat ik dacht misschien iets niet goed te hebben gedaan, herhaalde ik het geheel nogmaals omstreeks 3 februari 2012. Opnieuw kreeg ik bericht terug onder nu het referentienummer NL00144385-92, dat ik een bevestiging zou ontvangen, maar weer heb ik niets gezien of gehoord.

Desired solution:

Graag wil ik van u de benodigde bescheiden ontvangen waarmee ik mijn oude printer naar u op kan sturen en daarvoor de daaraan gerelateerde 20 euro ontvangen.

Het onderstaande veld kan ik niet geheel invullen, omdat deze klacht niet aan BCC te wijten is.