My complaint:

Sinds vanmiddag geen internet en bellen meer van UPC. Dus maar even bellen met de mobiel. Na 10 minuten wachttijd een dame die tot de conclusie komt dat het modem het niet doet. Sorry ze kan verder niets doen. De monteur kan niet voor de 29e!!!! komen, dus nog 10 dagen wachten!!! Vindt ze zelf ook absurd maar is niet anders. Ze hebben het heel erg druk! Absurd, zo snel mogelijk op zoek naar een andere provider.

Desired solution:

Liefst vandaag nog een vervangend (leen)modem.Wil hem desnoods zelf wel halen