Offered solution:

Helaas zijn wij hier in ons recht. Op onze site staat duidelijk aangegeven dat uw bestelling binnen 48 uur klaar is voor verzending, dat betekend dus niet, dat u uw bestelling binnen twee dagen thuis heeft. U heeft 23-01-2012 bij ons besteld en op 25-01-2012 hebben wij het pakje verstuurd. Dat is dus binnen 48 uur. Vrijdag heeft u uw bestelling ontvangen. Twee dagen productietijd en 3 dagen verzendingstijd. Precies zo staat het op onze site. U kon inderdaad uw bestelling niet meer annuleren, aangezien deze al in de productie was. Aangezien het hier om een individuele bestelling gaat, is het niet mogelijk om uw producten terug te geven. In het geval van een reclamatie is dit natuurlijk een ander verhaal. Op onze website wordt u er op gewezen, dat het canvasdoek opgerolt wordt geleverd met een spieraam dat zelf in elkaar gezet moet worden. Ondertussen bieden wij ook een opspanservice aan.