My complaint:

Ik heb een bestelling gedaan bij een particulier, het pakket is opgestuurd op 21.01.2012 onder het nummer 3SDFY226721297, vanuit Huizen naar Dordrecht. Echter is het pakket sinds 24.01 onderweg naar het soorteercentrum kwijt. Op 6.02 heeft de afzender een klacht bij DHL ingediend en is bij DHL een onderzoek begonnen die maximaal 10 werkdagen zou nemen, navraagnummer 557477 . Vandaag is het 21.02 en wij hebben nog steeds geen pakket ontvangen, geen reactie van DHL en geen vergoeding van DHL gekregen.
DHL heeft dus duidelijk mijn pakket ergens verloren en wil geen reactie meer geven.

Desired solution:

Ik wil graag het bedrag van mijn aankoop van 40 euro, plus de verzendenkosten van 4,95 euro terug ontvangen.