My complaint:

Ik lees net dat ik niet de enige ben die een abonnement in de maag gesplitst heeft gekregen. Een schandalige werkwijze die ze hiervoor hanteren. Bij mij ging het als volgt. Ook gebeld en ja gezegd tegen een proef nummer. Dit nummer is tot op heden ook niet geleverd. Op vrijdag 17-02-2012 liep de opzegging datum af op maandag belde ik om te vragen waar het proef nummer bleef maar toen zat ik al vast aan een abonnement. Die is weleens waar omgezet naar een kwartaal abonnement en meer kunnen ze niet voor mij betekenen is de strekking. In de bevestig mail word weer gerefereerd naar het proef nummer die ik dus niet ontvangen heb. Met de klachten afdeling gemaild maar ook daar vang je bod. Ik ben woedend dit is toch de omgekeerde wereld.

Desired solution:

Mijn inziens zijn er twee oplossingen:

1. Ze sturen mij alsnog een proef exemplaar. Waarna ik na ontvangst van het exemplaar 14 dagen de tijd heb om u te laten weten of ik een abonnement wil.
2. Ze laten mij schriftelijk weten dat ik zonder verdere verplichtingen en betalingen geen klant meer bij u ben.

De laatste oplossing heeft mijn voorkeur.