My complaint:

Op 30 januari jl. heb ik contact met jullie opgenomen daar ik nog niets vernomen had van de met Energiedirect overeengekomen betalingsregeling die door jullie zou worden uitgevoerd. Van jullie heb ik tot op hende niets ontvangen, nav mijn bellen is een acceptemail gestuurd en heb ik de eerste termijn overgemaakt. Daarna zou ik een brief met de bevestiging en acceptgiro’s krijgen maar helaas tot op heden niets.Neem aan dat ik niet opnieuw hier achteraan hoef te gaan. Ook zal energiedirect over de vertraging buitnme mijn schuld om informeren.

Desired solution:

Voor het einde van deze maand een brief van jullie met de batalingsregeling en bevestiging van ontvangen termijn en resterende termijnen waarop betaald moet wordn inclusief acceptgiro;s