Complaint: Vestrijken termijn beschikking aanvraag algemene tegemoetkoming Wtcg

user-86813 on 21 February 2012 about CAK in category Overheid

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb 12 december 2011 een aanvraag Algemene tegemoetkoming Wtcg gedaan. Tot op heden, na 3 telefoontjes te hebben gepleegd, geen ontvangstbevestiging of beschikking ontvangen, en krijg ook geen ontvangstbevestiging meer. Datum aanvraag komt niet overeen met de datum in het klantdossier. Er wordt met mijn gegevens gesjoemeld. 2 klachten ingediend. Ga nu een formulier dwangsom toesturen, maar moet dat zonder kenmerk doen omdat ik geen ontvangstbevestiging krijg.

Desired solution:

Er is geen enkele oplossing tot op heden.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by CAK

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by CAK

CAK

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Sinds 1 mei 2012 is het Webcareteam van het CAK actief op Klacht.nl. Wij behandelen alle nieuwe klachten. Is de klacht ouder? Dan sturen wij de indiener van de klacht (onze klant) een bericht waarin wij vragen of de klacht nog speelt. Dit hebben wij ook bij deze klacht gedaan. Op ons bericht heeft de klant niet gereageerd. Daarom gaan wij ervan uit dat het probleem is opgelost en dat de klacht dus niet meer speelt. Wij sluiten dan ook de klacht op Klacht.nl. De klant kan ons een privé-e-mail sturen als hij of zij vindt dat het probleem toch nog niet is opgelost.

Heeft u vragen over het CAK of over het webcareteam van het CAK? Kijk dan op onze vernieuwde website: www.hetcak.nl

All complaints of