My complaint:

Op 1 februari heb ik een reactie per mail gekregen met daarin het aanbod om 88,50 euro te crediteren en mijn abonnementsduur te verkorten zodat ik direct een andere telefoon uit kon zoeken. Dat heb ik gedaan maar dan wel bij een andere provider! Tot op heden is de 89 euro nog niet op mijn rekening gestort. Hierover heb ik al 3 mailtjes gestuurd naar het mailadres die mijn klacht heeft behandeld. Goh, en wat blijkt vandaag………er is wel 29,50 abonnementsgeld ingehouden, wat een giller! Vodafone graag uw reactie! Dank!

Desired solution:

89 euro per direct op mijn rekening en creditatie van deze maand!