My complaint:

Per 19 januari heb ik mij aangemeld bij Energie Direct die beweerden de goedkoopste te zijn. Daarnaast zou een welkomstpremie worden uitbetaald van Eur. 155,– aan het eind van het contract.

Intussen heb ik een berekeningsverschil van Eur. 200 en heeft Energie direct de welkomstpremie belast en verrekend met de teruggave.

Mijns inziens behoort de welkomst premie netto te worden uitgekeerd, zoals andere energiemaatschapijen ook doen.

Ik heb zelf mijn verbruik bijgehouden en in spreadsheet gezet, met de prijzen per kWh en m3. Ik heb een terruggave berekend wat Eur 200 hoger ligt, buiten de Eur. 155,–

Ik probeer het gecorrigeerd te krijgen, maar men wil er niet aan, ik krijg alleen maar terug dat zij niet zullen veranderen.

Ik hoop dan ook op jullie hulp.
In ieder geval zijn ze een klant kwijt voor het leven.

Desired solution:

Iemand met meer verstand van zaken die mij kan helpen om een eerlijke teruggave te krijgen en de welkomst premie netto terug te krijgen.