My complaint:

Ongeveer vanaf september/oktober 2011 hebben wij af en toe zwart beeld, wel geluid. Tv naar de reparateur, kon niks vinden. Ging een tijdje goed en in december 14 uur lang zwart beeld. Januari 2012 monteur komt langs met een nieuwe mediabox. Doet het prima tot vorig week, 1 zender is blokkerig. Afgelopen weekend WEER af en toe zwart beeld.
Gister gebeld, signaalsterkte was te sterk daarom blokken. (Oké dat zou kunnen)
Afspraak gemaakt voor een monteur voor 1 maart. Eerder was niet mogelijk. Ik vind het ronduit belachlijk dat je 10 dagen moet wachten voordat er iemand komt kijken. O wee als jij je abo niet op tijd betaald!
En wat gebeurt er vanochtend, het maakte niet uit op welke zender het stond, SIGNAALVERLIES.
Hoe kan dit? Ene dag is het te sterk en de volgend dag heb je helemaal geen signaal. Is er soms iemand geweest die naar aanleiding van onze telefoontje ergens een knopje heeft omgedraaid?
WEER gebeld, die jongeman kon ook niks zeggen hoe dit nou kan. Samen hebben we de wel bekende fabrieksinstellingen gedaan en het resultaat was: signaalsterkte zwarte balk en heel afentoe een klein stukje blauw van ongeveer 5% en signaalkwaliteit zwart! Het enige wat hij ons kon adviseren is een nieuwe coaxkabel (C 12)
Afscheid genomen van die beste man en ik wilde die beeld wegkrijgen van die instellingen. Dat gaat zomaar niet!
Wat ik ook deed ik kwam iedere keer op die instellingen uit.
Nog een keer gebeld weer iemand anders aan de telefoon en hij zei: stekker eruit en coaxkabel in tv steken. Dat is zo gebeurd en geen probleem. Hij persoonlijk vond het ook erg lang duren voordat een monteur komt maar goed hij kon daar ook niks aan veranderen. Wij hebben een terugbel afspraak gemaakt, want wie weet doet de mediabox het wel met die coaxkabel.
Kabel gehaald en………. het zelfde!
Die jongeman gaat het proberen dat er voor het weekend een nieuw mediabox wordt geleverd. Hij gaat zijn best doen. (Dit wordt al de 3 box in 3 jaar tijd) Wij zijn benieuwd of dit gaat lukken.
Dit is in het kort wat er nu speelt het originele verhaal uiteraard is nog langer.
Mvg

Desired solution:

Dat alles naar behoren functioneert en als je een storings monteur nodig heb die maximaal binnen 2 dagen bij op de stoep staat! Het kost al genoeg en de tijd dat je geen of niet voldoende van de aangeboden diensten gebruik kan gewoon atomatisch korting op abo geven.