Complaint: santa maria adeje

user-86897 on 21 February 2012 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

we zijn 16/01 tot 06/02 in santa maria geweestop basis h p
we moesten iedere avond als een kudde schapen met veel mensen
voor de deur wachten om te kunnen eten het tydstip van het avond eten moeten ze een uur eerder doenen dan maar tot 9uur
dan is het meer verspreid het kan ook wat netter en vriendelijker wezen.de kamers mogen ook veel schoner zijn.
de kamer die je vraag krijg je niet ook de kamer die het reisburo voor ons had gevraagd niet we zaten dus 2 weken op een kamer zonderzon de laatste week na veel vragen zijn we verhuist. ook die kamer moet nodig opgeknapt worden.de vriendelijkheid zou ook veel beter kunnen.en het buffet wat variatie.

Desired solution:

dat je wel de kamer krijg die ik in juni al geboekt heb en de etenstijd aanpassen grote renovatie doen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten.
Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet.

All complaints of