My complaint:

-Klant besteld carnavalspak
-ups levert drie keer tijdens werktijd, briefje op de deur word niet gelezen
-vrijdag voor carnaval gebeld, ik kan het opkomen halen, daarna half uur in de wacht, kon het niet toch niet ophalen (in eindhoven ntb!, klant is woonachtig in breda)
-telefoniste zegt maandag (na carnaval) te leveren
-klant neemt vrij op maandag (kan maandag nl ook nog carnavallen)
-pakket word weer niet geleverd (klant moet weer gaan bellen)

Desired solution:

vergoeding en levering van pakket