My complaint:

Wij hebben jarenlang de huur van de tuner a € 9,- per maand gewoon betaald terwijl in de overeenkomst duidelijk staat dat je dit niet hoefde te betalen. In goed vertrouwen hebben we altijd automatisch laten afschrijven en dit nooi in de gaten gehad.KPN heeft de klacht erkend maar volgens hun leidraad mogen ze maar 3 maanden terug betalen. Wij schieten er door hun fout ruim € 250,- bij in.

Desired solution:

Terugbetaling van al het teveel betaalde.