My complaint:
Begin december 2011 heb ik 2 teppanyakiplaten besteld via Groupon. Het bedrag van 54€ heb ik betaald aan Groupon. De bestelling diende te gebeuren bij Topinternetsales. Bij het verzilveren van de voucher werden de codes echter niet aanvaard door Topinternetsales. Na heel wat heen -en weer gemail met Groupon is het me uiteindelijk op 11/01/2012(!!) gelukt om de bestelling te plaatsen. Ik heb onmiddellijk aan Buckaroo.nl de verzendingskosten van 5,95€ overgeschreven. Op 18/01/2012 werden de teppanyakiplaten geleverd doch bij het openen van de verpakking bleek 1 doos de nodige onderdelen, zijnde thermostaat en vetopvangbakje niet te bevatten en bleek de plaat tevens beschadigd (ingedeukt) te zijn! Ik heb dit onmiddellijk gemeld aan Groupon en Topinternetsales doch van Topinternetsales krijg ik volledig geen medewerking en via Groupon werd me meegedeeld dat ik de Teppanyakiplaten kan terugsturen naar de leverancier mits ik zelf insta voor de verzendingskosten ondanks de fout niet bij mij ligt!
Desired solution:
Er zijn 2 opties mogelijk:
- ofwel wordt de beschadigde en onvolledige Teppanyakiplaat omgeruild voor een correcte levering
- ofwel dient het bedrag van 59,95€ terugbetaald te worden
