My complaint:

Ik heb onlangs een 3in1 abonnement afgesloten bij XS4ALL.
Ik heb ze via twitter /mail een aantal keer gevraagd , “Wat als de beloofde snelheid niet gehaald wordt”.
Ik heb een 40mb pakket afgesloten, dat zou leverbaar zijn op mijn adres. Maar wat nou als blijkt dat dit helemaal niet gehaald gaat worden. Met minder dan 20 mb neem ik geen genoegen . dan had ik wel voor een 20mb pakket gekozen. Als ik n.l. via BBNET een soort van PC meting doe kom ik niet hoger dan 6 a7 mb. Dat vindt ik veel te laag. en totaal niet acceptabel. Ik download veel wil HD tv kijken en online gamen. En wil ik helemaal niet naar een 8mb pakket.
Tot op heden heb ik geen enkele reactie gehad op mijn vraag. Als ik het goed heb zou Per 30 maart mijn abonnement moeten ingaan. Voor die tijd moet ik natuurlijk wel mijn huidige internet provider opzeggen. Maar wil wel graag duidelijkheid over de werkwijze als de snelheid drastische achter blijft.
Ik zie in mijn draadloze verbinding dat er vlak bij mij nog iemand is met een XS4ALL aansluiting. Ik heb al een keer voor gesteld om op deze lijn een lijn meting te doen. Misschien is dat al gebeurt en maak ik me zorgen om niets, maar geef me dan gewoon antwoord.
Dus hier bij nogmaals kan ik van het abonnement af als blijkt dat de snelheid van 40mb bij lange na niet gehaald kan worden?.

Desired solution:

Dat ik op korte termijn van het abonnement af kan als er niet aan de gevraagde snelheid kan worden voldaan. Terug naar 20mb kan ik nog mee leven, maar terug naar 8mb absoluut niet