My complaint:

Heb op 7-2-12 een bestelling geplaatst op Ticketloket.com (tegen mijn principes in), omdat ik een kaartje voor mijn vriendin te kort kwam voor het concert voor Guus en Gers in Paard van Troje Den Haag op 7 Maart 2012.
Na de achtelijk hoge service kosten (19.75) en de verhoogde kaartprijs (49.00) te hebben betaald, kreeg ik de bevestiging. Nu op 22-2-12 volgt er een mailtje dat de kaarten niet zijn “binnengekomen” en dat ik dus het geld terug op mijn rekening krijg. Waarom wordt er niet bijverteld dat het maar afwachten is of de kaarten wel komen ? Voor een kaartje van bijna 70 euro (2 keer zoveel als de originele prijs) had ik toch wel verwacht dat die ook daadwerkelijk zou komen!

Desired solution:

Alsnog een kaartje voor 49 euro (geen servicekosten, aangezien de service ver te zoeken is)