My complaint:

Ik heb in augustus vorig jaar een bon gehad voor een luxe lunch van mijn dochter.
Omdat er maar 1 lokatie in de buurt van Breda was waar je de bon kunt inleveren heb ik daar niet gelijk gebruik van kunnen maken.
Nu februari 2012 wil ik dit alsnog gaan doen. Tot mijn verbazing is de bon allang niet meer geldig. Maar tot m30 september 2011. Hoe kan ik in augustus 2011 een bon krijgen die maar geldig is tot september 2011?????? Ik vind dit echt beneden alle peil.
Ik heb hierover gebeld met de klantenservice maar het enige antwoord wat ik krijg is, ja jammer mevrouw het staat op het pasje….
en een aanbod om weer bij te betalen voor een nieuwe bon. Ik vind het echt niet kunnen dat zoiets zomaar binnen een maand kan verlopen. Je kunt namelijk ook niet van een kind verwachten dat die zulke dingen snapt en zij moet hard werken voor haar geld. Dus grote teleurstelling en ik ga ook op deze manier nooit geen bon meer cadeau doen aan iemand.
m.vr.gr. S. Ligterink

Desired solution:

Ik wil gewoon een nieuwe bon met een geligheid van minstens een jaar voor hetzelfde bedrag.
Het nummer van mijn pasje is 300414387852928 zomerse lunch.